Les notifications se décident à trois endroits, et les trois doivent concorder pour qu'un e-mail parte. Vérifiez-les dans cet ordre.
Ce sujet comprend :
- 1. Le projet en envoie-t-il ?
- 2. Êtes-vous réglé pour les recevoir ?
- 3. Êtes-vous réellement concerné ?
- Toujours rien
1. Le projet en envoie-t-il ?
Projets → Paramètres de notification décide, outil par outil, de ce que le projet envoie. Un outil désactivé là n'envoie rien à personne, quels que soient les réglages individuels.
Par outil, ce sur quoi le projet notifie.
2. Êtes-vous réglé pour les recevoir ?
Paramètres → Notifications est votre préférence personnelle : de quels outils vous êtes informé, et à quelle fréquence — immédiatement ou en résumé.
Vos propres réglages, valables pour les projets où vous figurez.
Une fréquence réglée sur résumé quotidien est l'explication habituelle d'un « rien n'est arrivé » à onze heures du matin.
3. Êtes-vous réellement concerné ?
Les notifications suivent l'implication, pas l'appartenance. Vous êtes informé d'une réserve parce que vous l'avez ouverte, qu'elle vous est attribuée ou que vous l'observez — non parce que vous pouvez la voir. Pour suivre quelque chose qui ne vous est pas attribué, ajoutez-vous comme observateur.
Toujours rien
- Regardez la cloche de la barre supérieure. Si les notifications y sont mais qu'aucun e-mail n'est arrivé, le problème est l'acheminement, pas le produit.
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable, et demandez à votre service informatique d'autoriser le domaine d'envoi.
- Vérifiez que votre adresse e-mail est validée sur votre profil : les adresses non vérifiées ne reçoivent rien.