السؤال الأكثر تكراراً على السجل ليس «ما الحالة» بل «على من الدور». وسيدابيلد يجيب عن الاثنين.
يشمل هذا الموضوع:
الحالات
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | كُتب ولم يُرسل بعد — يظهر لجهتك فقط |
| مفتوح | أُرسل وينتظر إجابة |
| مُجاب | سُجِّل رد عليه |
| مغلق | قُبل الرد وانتهى السؤال |
| ملغى | سُحب أو سُجِّل خطأً |
الطلب في حالة مسودة ليس سؤالاً وُجِّه إلى أحد. ومن الأفضل معرفة ذلك قبل اجتماع التقدّم الذي تقول فيه إنك أرسلته.
دور الرد
«دور الرد» يعني الجهة التي ينتظرها الطلب. فما دام مفتوحاً فالدور على المسؤول عنه — عادةً فريق التصميم. وحين يصبح مُجاباً يعود الدور إلى من سجّله، ليقبل الإجابة أو يعترض عليها.
الرقم والموضوع والحالة والجهة المنتظَرة.
والتصفية حسب دور الرد أسرع طريقة للتحضير لاجتماع مع فريق التصميم: فهي تُنتج تماماً قائمة الأسئلة المستحقّة عليهم.
الطلبات المتأخرة
لكل طلب تاريخ استحقاق يُحدَّد عند تسجيله، ويعكس متى تلزم الإجابة كي لا يتعطّل العمل. وبعد ذلك التاريخ يصير متأخراً، ويظهر في قراءة المخاطر داخل الرؤى بوصفه سؤالاً صار على المسار الحرج لأسبوع أحدهم.
تلميح: تاريخ استحقاق بصيغة «في أقرب وقت» على كل الطلبات يساوي غياب تاريخ الاستحقاق. أرِّخها بحسب الوقت الذي يحتاج فيه العمل إلى الإجابة فعلاً.