مکاتبات، صندوق نامهٔ پروژه است: نامه‌های رسمی، اخطارها و دستورهایی که باید سال‌ها بعد هم پیدا شوند.
این مطلب شامل این بخش‌هاست:
محادثه‌ها
هر محادثه یک ارجاع دارد — C-001، C-002 — و یک موضوع، یک نوع، یک وضعیت و
یک اولویت، و پیام‌هایی را که زیرش رد و بدل شده نگه می‌دارد.
محادثه‌ها، همراه با ارجاع و وضعیت و اولویتشان.
بستن یک محادثه، زمان بسته‌شدنش را ثبت می‌کند. پاسخ‌دادن به محادثهٔ بسته آن را دوباره باز می‌کند، چون پاسخ یعنی کار تمام نشده بوده است.
مشارکت‌کنندگان درونی و بیرونی
- مشارکت‌کنندگان اعضای پروژه‌اند.
- مشارکت‌کنندگان بیرونی فقط نشانی ایمیل‌اند — کارفرما، یک مشاور، یک نهاد قانونی — که ثبت می‌شوند تا سند بعدها بدون نیاز به داشتن حساب برای آن‌ها خوانا بماند.
بایگانی ایمیلی که جای دیگری رسیده
نامه‌ای که با ایمیل آمده را می‌توان در یک محادثه بایگانی کرد و فرستنده و تاریخ خودش را نگه داشت، به‌جای آنکه چنان ثبت شود که گویی امروز شما نوشته‌اید. همین است که محادثه را به سندی پذیرفتنی از آنچه فرستاده شده و کِی فرستاده شده بدل می‌کند.