درخواست اطلاعات پرسشی رسمی از تیم طراحی است و سند پاسخ آن. برخلاف ایراد، درخواست اطلاعات گردش‌کار دارد: ثبت می‌شود، نزد کسی می‌ماند، پاسخ می‌گیرد و بسته می‌شود.
این مطلب شامل این بخش‌هاست:
فهرست درخواست‌ها
درخواست‌های اطلاعات، همراه با شماره، وضعیت، مدیر و اینکه توپ اکنون در زمین
کیست.
آدم‌های یک درخواست
- ثبت‌کننده — چه کسی آن را مطرح کرده است.
- مدیر — چه کسی پاسخگوی گرفتن جواب است.
- بازبین — چه کسی پاسخ را می‌دهد.
- توپ در زمین — درخواست اکنون نزد کیست. وقتی درخواستی ساکت می‌ماند، همین میدان را نگاه کنید.
- فهرست ارسال — کسانی که در جریان گذاشته می‌شوند بی‌آنکه از آن‌ها پاسخ خواسته شود.
وضعیت‌ها
پیش‌نویس ← باز ← پاسخ داده‌شده ← بسته، و باطل برای آنچه اشتباهی ثبت
شده است.
گذرها پاسبانی می‌شوند تا سند صادق بماند:
- تنها ثبت‌کننده می‌تواند درخواست را از پیش‌نویس به باز ببرد.
- باز کردن درخواست به یک پرسش و یک مدیر نیاز دارد — درخواست بازِ بی‌پرسش، پرسش نیست.
- بستن، پاسخ می‌خواهد.
- تنها عضوی که توپ در زمین اوست می‌تواند درخواست را ویرایش کند.
توجه: اگر گذری پذیرفته نشود، دلیلش روی فرم می‌آید. وضعیتی که نشان داده می‌شود همیشه همان چیزی است که واقعاً ذخیره شده است.