Une réserve parcourt un ensemble de statuts fixe. Ils sont les mêmes sur tous les projets, si bien qu'un rapport se lit de la même façon quel qu'en soit l'auteur.
Ce sujet comprend :
Les statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
| Ouverte | Relevée, pas encore traitée |
| En cours | Quelqu'un s'en occupe |
| Prête à contrôler | Le travail est fait et attend d'être vérifié |
| Non approuvée | Contrôlée et refusée — retour à l'entreprise |
| Approuvée | Contrôlée et acceptée |
| Close | Terminée, et comptée comme levée |
| Annulée | Ouverte par erreur ; conservée pour mémoire, hors décompte |
Annulée mérite d'être comprise. Employez-la pour une réserve qui n'aurait jamais dû être ouverte — un doublon, ou un défaut relevant du lot d'un autre. L'annulation conserve la trace sans fausser les compteurs, ce que la suppression ferait disparaître entièrement.
Le statut figure sur chaque ligne et sert de critère aux filtres.
Un parcours habituel
Ouverte → En cours → Prête à contrôler → Approuvée → Close.
Quand un contrôle échoue, le parcours boucle : Prête à contrôler → Non approuvée → En cours, et ainsi de suite. Cette boucle est voulue — le nombre de tours qu'une réserve y fait est l'une des mesures les plus utiles d'un projet.
La priorité est une autre question
Le statut dit où en est la réserve ; la priorité dit ce qu'elle pèse. Les quatre priorités sont basse, normale, haute et critique. Une réserve critique close ne demande rien ; une réserve basse ouverte depuis trois mois, peut-être si.