تُصنَّف الملاحظات مرتين: فئة لنوع المشكلة العام، ونوع داخلها للمشكلة المحدّدة. وتتجمّع التقارير على المستويين معًا، فالتصنيف هو ما يحوّل قائمة ملاحظات إلى إجابة.
يشمل هذا الموضوع:
كيف يعمل المستويان
يبدأ المشروع الجديد بتصنيف افتراضي — فئات مثل الجودة والسلامة والتنسيق، ولكلٍّ منها الأنواع التي تندرج تحتها. والنوع لا معنى له إلا داخل فئته، ولذلك:
- اختيار نوع دون فئة مرفوض.
- تغيير الفئة يمسح النوع، لأن النوع السابق لا يندرج تحت الفئة الجديدة.
تحرير التصنيف
- افتح الملاحظات وانقر الإعدادات بجوار العنوان.
- أضف الفئات والأنواع التي تحتها أو أعد تسميتها أو عطّلها.
تُضاف الفئة أو النوع الجديد في آخر قائمته، لا في وسط الموجود — فما أنشأته للتوّ يبقى حيث تركته.
تلميح: عطّل بدل أن تحذف. فالتعطيل يمنع عرض النوع على الملاحظات الجديدة، ويبقي الملاحظات المصنّفة تحته كما هي، فتظل التقارير التاريخية سليمة.