يسجّل السبب الجذري لماذا وقعت الملاحظة، ويُختار من قائمة يحتفظ بها المشروع. وهو ما يجعل سؤال «كم من هذه الملاحظات كان خطأً تصميميًا؟» سؤالًا يمكن الإجابة عنه في نهاية العملية.
يشمل هذا الموضوع:
القائمة الافتراضية
يبدأ المشروع الجديد بالأسباب التي تحتاجها معظم الأعمال:
خطأ تصميمي · إغفال تصميمي · تغيّر في الظروف · مشكلة تنسيق · تلف بفعل الغير · مادة معيبة · خطأ تركيب · تغيير من المالك · الأحوال الجوية · أخرى
تحرير القائمة
أضف أسبابك من الملاحظات ← الإعدادات. ويُلحَق السبب الجديد بآخر القائمة بدل أن يُرتَّب بين الأسباب الافتراضية.
اجعل سببًا غير نشط لتوقف عرضه على الملاحظات الجديدة. أما الملاحظات المسجّلة عليه فتحتفظ به، فلا تتأثر التقارير السابقة.
تلميح: السبب الجذري أنفع ما يكون إذا عُبّئ عند الإغلاق لا عند الإنشاء. فحين تُفتح الملاحظة لا يعرف أحد بعدُ لماذا وقعت، وحين تُغلق يكون أحدهم قد عرف.