تسجيل الملاحظة هو النصف السهل. وهذا هو النصف الآخر: إيصالها إلى الشخص المناسب، ومتابعتها، وإغلاقها مع توثيق ما جرى.
يشمل هذا الموضوع:
فتح ملاحظة
اضغط الملاحظة في القائمة. تعرض شاشة التفاصيل كل ما سُجِّل عنها، وفيها يُوثَّق عمل المعالجة.
العنوان والوصف والحالة والأولوية والمسؤول والتواريخ والمرفقات.
ما يمكنك تغييره
| الحقل | استخدامه |
|---|---|
| الحالة | إلى أين وصلت الملاحظة |
| الأولوية | منخفضة أو عادية أو مرتفعة أو حرجة — بم تبدأ |
| المسؤول | الشخص الواحد الذي يُسأل عنها |
| تاريخ الاستحقاق | ما يعمل المسؤول على أساسه |
| اللوحة المرتبطة | الرسم الذي تتعلق به الملاحظة |
| المرفقات | صور، خطاب من مورّد، نتيجة اختبار |
أسنِد إلى شخص لا إلى شركة. الملاحظة المسندة إلى «مقاول الميكانيكا» لا تخصّ أحداً، ولا يُشعَر بها أحد.
إغلاقها
اضبط الحالة على «مغلقة» بعد إنجاز العمل والتحقّق منه. وقبل ذلك:
- أرفق الدليل — عادةً صورة للعمل بعد إنجازه.
- تأكّد من تسجيل السبب الجذري إن كان مشروعك يستخدمها. فملاحظة مغلقة بلا سبب لا تعلّم المشروع التالي شيئاً. راجع الأسباب الجذرية للملاحظات.
يُشعَر المتابعون عند تغيّر الحالة، فإغلاق الملاحظة يبلّغ من يتابعونها دون كتابة بريد إلكتروني.
إعادة الفتح أو الحذف
الملاحظة التي أُغلقت مبكراً يمكن إعادتها إلى «مفتوحة» — ويبقى تاريخها. أما الحذف فأمر آخر: يزيلها من السجل وينقلها إلى سلة محذوفات المشروع، حيث يمكن استعادتها لفترة محدودة.