ایرادها دوبار طبقه‌بندی می‌شوند: یک دسته برای گونهٔ کلی مشکل، و درون آن یک نوع برای مشکل مشخص. گزارش‌گیری بر پایهٔ هر دو گروه‌بندی می‌کند، پس همین دسته‌بندی است که فهرست ایرادها را به یک پاسخ بدل می‌کند.
این مطلب شامل این بخش‌هاست:
این دو سطح چگونه کار می‌کنند
هر پروژهٔ تازه با یک دسته‌بندی پیش‌فرض آغاز می‌شود — دسته‌هایی مانند کیفیت، ایمنی و هماهنگی، هرکدام با نوع‌هایی که زیرشان می‌آید. نوع فقط درون دستهٔ خودش معنا دارد، پس:
- برگزیدن نوع بدون دسته پذیرفته نمی‌شود.
- تغییر دسته، نوع را پاک می‌کند، چون نوع پیشین زیر دستهٔ تازه نمی‌گنجد.
ویرایش دسته‌بندی
- ایرادها را باز کنید و کنار عنوان روی تنظیمات بزنید.
- دسته‌ها و نوع‌های زیرشان را بیفزایید، نامشان را عوض کنید یا غیرفعال کنید.
دسته یا نوع تازه به انتهای فهرست خودش افزوده می‌شود، نه اینکه میان موجودها مرتب شود — پس آنچه همین حالا ساختید همان‌جاست که رهایش کرده‌اید.
نکته: به‌جای حذف، غیرفعال کنید. غیرفعال‌کردن مانع پیشنهاد یک نوع روی ایرادهای تازه می‌شود، اما ایرادهایی را که پیش‌تر زیر آن طبقه‌بندی شده‌اند دست نمی‌خورد، پس گزارش‌های تاریخی همچنان کار می‌کنند.