Une demande d'information ne vaut que si la réponse revient et arrive là où le chantier peut la trouver. Voici cette moitié du processus.
Ce sujet comprend :
Ouvrir une demande
Cliquez sur la demande dans le registre. Tout ce qui la concerne s'ouvre à côté de la liste : la question, ses destinataires, les plans visés, et les réponses déjà enregistrées.
La question, sa diffusion, et les réponses qui y sont consignées.
Enregistrer la réponse officielle
- Rédigez la réponse dans la zone prévue. Répondez à la question posée : une demande à laquelle on répond « voir plan » n'aide personne.
- Joignez le croquis ou le plan annoté s'il en a été produit un.
- Enregistrez. La demande passe à répondue, et toute sa diffusion est notifiée.
Plusieurs réponses peuvent être consignées. Le fil reste dans l'ordre : une précision apportée à une réponse antérieure se lit à la suite plutôt que de la remplacer.
La clore
Clore est un acte distinct de répondre, et il revient à celui qui a posé la question : cela signifie que la réponse a été reçue et qu'elle suffit. Si elle ne suffit pas, laissez la demande ouverte et relancez dans le fil plutôt que d'ouvrir une seconde demande — l'histoire d'une question doit tenir en un seul endroit.
Quand la réponse change le chantier
Une réponse qui ajoute du coût ou du délai ne doit pas s'arrêter à la demande :
- Ouvrez une réserve si quelque chose doit être repris.
- Enregistrez l'effet financier comme poste de coût, qui deviendra un avenant — voir Avenants.
- Renseignez les indicateurs impact coût et impact délai de la demande : ce sont eux que lisent les Analyses pour signaler les questions qui bloquent les travaux.